#Políticas de Privacidade
Esta Política de Privacidade visa ajudá-lo a entender quais as informações que recolhemos, porque as recolhemos e como poderá atualizar, gerir, exportar e excluir as suas informações.
De acordo com o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) em vigor a partir do dia 25 de Maio de 2018, os nossos clientes / subscritores podem, a qualquer momento, alterar, eliminar ou modificar os dados que partilham connosco. A nova legislação europeia e nacional sobre proteção de dados pessoais impõe que nos informe se deseja continuar a receber as nossas comunicações.
A SOMEQ sempre respeitou a privacidade individual e valoriza a sua confiança, pelo que é nosso compromisso proteger os seus dados pessoais.
Informação Jurídica Relativa A Proteção De Dados
Na SOMEQ - Equipamentos e Serviços, Lda compreendemos que a utilização dos seus dados pessoais requer a sua confiança. Estamos sujeitos aos mais elevados padrões de privacidade e apenas iremos utilizar os seus dados pessoais para finalidades claramente identificadas e de acordo com os seus direitos de proteção de dados.
A confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais é uma das nossas principais preocupações.
A presente Política de Privacidade estabelece a forma como a SOMEQ, Lda. utilizam os dados pessoais dos seus clientes e dos seus potenciais clientes no âmbito desta Página Inicial e é composta pelas seguintes abordagens:
A SOMEQ, Lda desenvolve a sua atividade e serviços na região Autônoma da Madeira actualmente na seguinte morada:
Parque Industrial da Cancela PV 1.2 INF
9125-042 Caniço
Ilha da Madeira
A SOMEQ, lda com sede na Região Autonoma da Madeira, registada na Conservatória de Registo Comercial de Santa Cruz sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva número 516421298, coordena a atividade dos seus centros de retalho e oficinas, tem a seu cargo o segundo de nível de suporte ao cliente e as questões técnicas, gere o website SOMEQ.PT, e promove as marcas representadas em portofolio.
Sem prejuízo de desenvolverem a sua atividade utilizando as marcas representadas, ao abrigo de acordos de representação para comercialização de equipamentos e prestação de serviços a estas associados, os concessionários e as oficinas são entidades autónomas e não se encontram juridicamente integradas nas marcas representadas. Todas as referências às marcas representadas constantes na presente Politica de Privacidade incluem apenas a SOMEQ, Lda.
Responsabilidade Pelo Tratamento De Dados Pessoais
A SOMEQ é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e/ou potenciais clientes caso necessite solicite o Formulário de Consentimento através do email geral@someq.pt
Poderá em qualquer altura contactar-nos diretamente ou para a filial/oficina relativamente a qualquer alteração ou questões relativas à utilização dos seus dados pessoais.
Recolha Dos Dados Pessoais
Os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados nas seguintes situações:
Se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais e à submissão do Formulário de Consentimento constante desta Página Inicial; e/ou
Se adquirir e/ou utilizar um equipamento, produto ou serviço SOMEQ
No segundo caso, a relação comercial pode constituir a figura do soft opt-in, tema está já espelhado no ePrivacy, legislação específica da União Europeia que se sobrepõe ao RGPD.
Finalidades E Fundamentos de Utilização Dos Dados Pessoais
Os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados para fins de Assistência ao Cliente e Marketing (comunicação de informação e produtos e serviços), nos estritos termos por si selecionados no Formulário de Consentimento.
Nos termos da legislação de proteção de dados vigente na União Europeia (o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais. Pode consultar a explicação sobre o âmbito de cada um desses fundamentos.*
O fundamento jurídico aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de assistência ao cliente e marketing é o seu consentimento.
*Fundamentos jurídicos para o tratamento de dados pessoais
Quando tenha dado consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais (para estes efeitos ser-lhe-á apresentado um formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser posteriormente retirado);
Quanto o tratamento seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução;
Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que o SOMEQ, Lda. se encontre sujeito;
Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de proteção de dados;
Quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, nós ou um terceiro.
Que Dados Pessoais Podem Ser Recolhidos
As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas através dos canais e serviços descritos nesta Politica de Privacidade:
Informação de Contacto: Nome, Morada, Email
Informação Pessoal: Data de nascimento; estado civil; agregado familiar; carta de condução (tipo); profissão; pedidos (por exemplo, informação, cotação); centros de retalho/oficina (por si escolhido, da sua última aquisição, do seu último serviço/reparação ou geograficamente mais próximo da sua morada); passatempos; método preferido de pagamento; canal preferido de contacto; nome da empresa.
Dados de Identificação: número de cliente, número de contrato
Histórico de cliente: Rácio de satisfação de cliente; ofertas recebidas; equipamento(s) adquiridos, incluindo informação sobre modelo, configuração, data de compra, data de registo, número de série, data da encomenda, data da entrega, proprietário, preço; informação de garantia; valor residual; informação financeira; detalhes de compra de peça, acessórios e produtos; dados recolhidos durante idas as filiais (por exemplo, pedidos, informação de solicitações, consultor de vendas responsável, histórico de assistência); histórico de campanhas /respostas; dados facultativos do cliente sobre equipamentos adquiridos a outros fabricantes; participações em eventos (local, empresa); histórico de reclamações
Dados de utilização dos Equipamentos: Histórico de manutenções; nível de combustível depósito; autonomia; dados Core TMS; temperatura exterior; localização (incluindo recolhas e entregas) ou local do parque de equipamentos.
Dados de utilização do equipamento: número de horas, número de quilómetros, ano de fabrico
Dados do Portal do Cliente CenParts: Caso se tenha registado no CenParts, é possível a utilização dos seguintes dados: detalhes de como utilizou o Portal, a data e hora e natureza dos seus pedidos, o seu endereço de IP, dados sobre o dispositivo que usa para interagir com o Portal do Cliente.
Segurança Dos Dados Pessoais Recolhidos
Utilizamos uma diversidade de medidas de segurança, incluindo ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais.
Apesar de a transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais envidamos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Entre outras, implementámos as seguintes:
Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
Transferência de dados recolhidos apenas de forma segura e confidencial;
Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais; e
Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.
Tempo De Conservação Dos Dados Pessoais
Conservamos os seus dados, por tempo indeterminado e, apenas durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos.
Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível (podendo os dados anonimizados ser conservados) ou serão destruídos de forma segura.
Para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade (assistência ao cliente e marketing) os seus dados pessoais irão ser conservados até que seja solicitado a retirada / anulada o seu consentimento.
Transmissão / Partilha De Dados E Sua Segurança
A SOMEQ, Lda. é um grupo internacional. Assim sendo, os seus dados pessoais podem ser acedidos pelos nossos fornecedores ou prestadores de serviços localizados em países fora do EEE (Espaço Económico Europeu), para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade, nos quais a legislação de protecção de dados poderá ser menos exigente do que a vigente no EEE.
Garantimos que os seus dados pessoais que sejam exportados para fora do EEE serão tratados de acordo com medidas de segurança apropriadas.
Os seus dados pessoais estão armazenados nos servidores protegidos dos nossos fornecedores/prestadores de serviços, sendo acedidos e utilizados exclusivamente ao abrigo das nossas políticas e padrões (ou de politicas e padrões equivalentes dos nossos fornecedores/prestadores de serviços).
*Detalhes de Contacto da SOMEQ, Lda. e do Encarregado da Proteção de Dados:
Encarregado da Proteção de Dados
geral@someq.pt
Assunto: RGPD
Linha telefónica: 291 147 431 disponível das 08:30 às 18:00 de 2ª a 6ª feira
Recrutamento
Ao preencher o formulário de inscrição para processos de recrutamento formaliza a sua candidatura, consentindo e autorizando, que os dados recolhidos pela SOMEQ, Lda. sejam processados, para efeitos de processos de recrutamento, que venham a ser iniciados durante os próximos 12 (doze) meses. Findo esse período, esta candidatura deixará de constar da listagem de candidaturas activas, pelo que, para novos processos de recrutamento deverá voltar a candidatar-se.
Não são aceites candidaturas de menores.
Os dados recolhidos poderão ser partilhados com as restantes empresas do Grupo SOMEQ, Lda., cuja lista completa pode ser consultada nesta Política de Privacidade. No âmbito do seu interesse legítimo, a SOMEQ, Lda. tratará ainda os dados recolhidos, para as finalidades de: i) prevenção e detecção de fraude, ii) segurança de rede e informação, iiiv) desenvolvimento e manutenção do website, iv) prestação de assistência técnica.
Os dados serão tratados com base no consentimento, podendo ainda ser utilizados para o cumprimento de obrigações legais ou, ainda, nas situações acima indicadas que correspondem a um interesse legítimo da SOMEQ, Lda.. Neste último caso, o tratamento será efectuado de acordo com a legislação aplicável e em observância dos direitos dos utilizadores.
Nos termos da legislação em vigor, é garantido o acesso, rectificação, alteração, oposição ao tratamento, portabilidade, e eliminação e limitação do tratamento dos seus dados pessoais, através da linha de apoio ao cliente SOMEQ, Lda., via correio electrónico rgpd@someq.pt ou via telefone 291 147431
Alterar / Retirar O Seu Consentimento
Pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento, com efeitos para o futuro.
Após retirada total das suas declarações de consentimento deixará de ser contactado e de receber comunicações para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade.
Para retirar as suas declarações de consentimento submetidas à SOMEQ, Lda. basta aceder novamente ao Formulário de Consentimento, preencher os seus dados pessoais e submeter de novo o Formulário de Consentimento, seleccionando, as caixas de selecção de acordo com as suas preferências. O último Formulário de Consentimento submetido à SOMEQ, Lda. irá prevalecer sobre todos os anteriores.
O consentimento concedido à SOMEQ, Lda. pode ser retirado através do link de “Unsubscribe” ou “Remover subscrição” nas comunicações enviadas ou contactando-nos diretamente através do email geral@someq.pt (assunto: RGPD) ou pelo telefone 291 147431
